Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei FIVI wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei FIVI?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,95 €.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Möbel oder Accessoires?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. Bei größeren Möbelstücken, die per Spedition versendet werden, kann die Lieferung zwischen 1 und 2 Wochen dauern.
Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet FIVI an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Sind die verwendeten Materialien nachhaltig?
Bei FIVI legen wir großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Viele unserer Holzprodukte sind FSC-zertifiziert, und wir arbeiten stetig daran, unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde?
Sollte ein Produkt Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos der Beschädigung zu.